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服務(wù)體系升級(jí) 湖北大力助您零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)車

來源:湖北大力專用汽車制造有限公司  發(fā)布日期:2011/3/6  查看次數(shù):

     2010年,湖北大力專用汽車有限公司售后服務(wù)總體滿意度超過79%,質(zhì)量保修業(yè)務(wù)流程改善率達(dá)到97%,重大投訴處理率滿意度實(shí)現(xiàn)100%,有效地支撐了銷售。

     湖北大力服務(wù)工作將全面啟動(dòng)服務(wù)站分級(jí)管理,從硬件建設(shè)、人力資源和管理能力入手,根據(jù)不同級(jí)別服務(wù)站進(jìn)行升級(jí)訓(xùn)練,促進(jìn)能力提升;在服務(wù)模式上全面創(chuàng)新,開展服務(wù)連鎖業(yè)務(wù),創(chuàng)建服務(wù)“動(dòng)”模式,密植服務(wù)網(wǎng)絡(luò);探索俱樂部模式,提升回站率;強(qiáng)化呼叫運(yùn)營(yíng),體現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值;打造零部件供應(yīng)平臺(tái),建立首次滿足機(jī)制和需求響應(yīng)連動(dòng)機(jī)制,提高零部件供應(yīng)滿足率、及時(shí)性。

     湖北大力專用汽車有限公司總經(jīng)理劉金元在服務(wù)年會(huì)上要求經(jīng)銷服務(wù)單位,要全面落實(shí)“真誠(chéng)、專業(yè)、協(xié)同、增值”的服務(wù)理念,改善服務(wù)水平,全面提升服務(wù)能力;要啟動(dòng)分級(jí)管理制度和激勵(lì)措施,照顧到各種形態(tài)服務(wù)站的利益,讓每一個(gè)服務(wù)站的管理水平和盈利能力有一個(gè)很大提高,為整車銷售提供有力的支持。

 湖北大力專用汽車有限公司專業(yè)生產(chǎn)銷售:加(運(yùn))油車、灑水車化工液體運(yùn)輸車、清障車、粉粒物料車、混凝土攪拌車、 散裝水泥車、農(nóng)藥噴灑車、垃圾車、隨車吊、半掛車低平板半掛車、工程自卸車、高空作業(yè)車消防車、冷藏車、多功能抑塵車等專用車型。 銷售熱線:0722-3309336    15826768345,銷售經(jīng)理:  黃經(jīng)理。

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